【live800在线客服系统下载】Live800实时沟通平台 v18.2.34.15 官方最新版
软件介绍
live800在线客服系统是一款适用于各种不同类型企业使用的网站在线沟通软件，我们不仅可以通过Live800实时沟通平台来和自己的客户进行交流，帮助你完成订单交易。当然，如果你在电脑前的话，也可以通过这款软件分享的人工智能功能来自动回复客人的问题，非常方便。
官方简介
Live800全渠道在线客服系统，以在线人工客服+智能机器人两大系统为基础，融合ACD（Automatic Call Distribution）技术和大数据分析，为各行业企业分享云端和系统自建的应用产品，以及整体在线营销与服务解决方案，实现从在线即时客服对话到企业多应用管理、全渠道统一接入的互联网服务平台。
live800在线客服系统软件特色
访客身份信息精准识别
智能识别访客身份，在服务中无缝查看会员的真实资料，帮助客服读懂用户，提高沟通效率与营销精准化。
反向联系客户
访客离开后，再不用担心无法联系，客服可再次主动联系访客，帮助企业时刻与访客建立沟通桥梁，提高问题解决率。
多重安全防护
恶意防刷保护、客户隐私保密、动态口令加密，有效抵御信息窃取和攻击行为，全方位保障企业信息安全。
移动客服，移动办公
适配客服多种工作环境，无需值守电脑，随时随地与访客沟通交流，不错过每个潜在访客，灵活办公效率翻倍。
智能机器人
分享无人值守的24小时智能服务，对外过滤访客常见问题，对内辅助人工客服，降低企业人力成本，提升服务价值。
全球加速
更高的冗余资源配置，稳定专线加密通道，通讯信息更加安全，助力企业顺畅出海。
live800在线客服系统软件功能
全渠道统一接入
支持网站、微信、APP、支付宝、微博、邮件、二维码等渠道接入，快速打通企业各营销路径，降低服务成本，提升服务能力。
灵活自定义访客端
企业可根据企业形象及网站风格，定制属于自己的多元化访客聊天界面，给客户带来完美的用户体验，传递品牌价值。
多元化智能路由
根据多场景、多属性、多条件，把访客精准分配给指定的客服，访客端可结合路由规则进行差异化呈现，为企业打造智能化路由体系。
全方位客服服务监控
多维度的客服服务质量监控流程设计，监控流程中的内部工作协作、对话质检可以快速提高客服的服务水平及业务技能。
报表自定义
企业可根据自己的需求进行报表自定义，随时满足企业对报表分析的要求，帮助管理员对内部管理、客户管理等进行更明智的决策。
多接口开放
随时随需为企业分享Live800累积15年的接口资源，打通企业内部各平台数据，实现互联互通，提高工作效率，构建精准用户画像。
主动营销服务
追踪意向访客，在恰当时机系统自动根据企业预设的算法规则向访客发起主动邀请或主动对话，将潜在访客转化为成交访客。
智能助理
人工客服与访客对话时，Live800智能助理借助机器人自然语言处理能力，根据访客的问题自动回复访客，释放客服人力。
系统预警监测
Live800分享丰富的实时预警策略，实时监测预警，多方面全方位的预警手段，能够避免潜在的服务风险，提高访客感知。
live800在线客服系统使用教程
怎么在网站上安装全部的live800代码？
打开live800登录地址，问客服要或者网上搜索
输入 帐号 密码 id 登录
点击设置样式后在左侧选择对话图标，下边有两段代码，一个是对话窗口，一个是统计数据的，都要复制下来
在配置这里，要注册一个谷歌帐号（因为live800是调用的谷歌统计数据）在客户端中有
点击上侧导航中的数据分析，进入数据分析代码
数据分析界面
拉到做下边，添加代码-功能代码
在右边会看到相应代码，复制
把三段代码全部放到网站通用模版中，live800代码才算完成
live800在线客服系统常见问题
如何添加网页代码？
配置管理-设置样式-对话图标，将对应网页代码的图标代码及功能代码按照后面的操作提示复制到您网站源代码中； 分别为：将图标代码复制到网页中您想放置Live800图标或文字的地方；将功能代码复制到网页代码中最后一个
发表评论